100次浏览 发布时间：2025-01-06 19:25:54
商场退货的处理方式如下：
消费者在购买商品后，若发现商品存在质量问题，可以要求商场履行退货义务。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
实体店购买的物品通常不适用于7天无理由退货政策。除非商场和消费者另有约定，否则商场不会同意消费者的退货请求。
与商家协商：首先，消费者应与商家协商退货事宜。如果商品存在质量问题，商家应提供退货地址并告知运费承担方。如果商品带有运费险，消费者可以申请退款并邮寄商品，运费由保险公司承担。
填写退货申请：若商家同意退货，消费者需要填写退货申请，并在商家同意后自行邮寄商品。此时，消费者需要垫付运费，待商家收到商品后，保险公司会进行理赔并退款至消费者的支付宝账户。
法律途径：如果协商无果，消费者可以通过消费者协会、调解组织、行政部门投诉、仲裁或诉讼等途径解决退货纠纷。
如果商品带有运费险，消费者可以获得10元以内的运费报销，且必须在收货后七天内使用。若商品无运费险，退货运费需由消费者承担，或者与商家协商各自承担一半的费用。
消费者在退货时，应确保商品不影响二次销售，否则商场可能拒绝退货请求。此外，退货时应携带购物小票，并与商家确认退货地址和运费承担方式。
综上所述，商场退货的处理方式主要依据《消费者权益保护法》，消费者在商品存在质量问题时可以要求退货，并需遵循商场的退货流程和运费承担规定。如果遇到纠纷，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。
